28-01-2021 Déjà vu

 28 de Enero de 2021

Ayer se llevaron en ambulancia a Mariana, una abuela de 75 años a la que el Covid no ha dado tregua, pese a estar luchando contra un cáncer. Además, tiene una dolencia cardíaca... Es de los pocos casos que nos han saltado en estas semanas, pero a ella le ha golpeado fuertemente, y tiene muchos factores de riesgo. 

Aparte de la tremenda fiebre, comenzó con serios problemas respiratorios hace un par de días. A su hijo no le dejaron ni subirse a la ambulancia, y se fue notablemente preocupado en su vehículo particular tras ellos. Nos dio mucha pena, era una mujer muy agradable y se marchaba en un estado de extrema gravedad. 

Pero la puntilla nos llegó por la tarde. Muchas auxiliares trabajan horas extra, o incluso doblando turnos, en otras residencias y hospitales de la zona. Coral iba algunas noches al hospital de destino de Mariana, y nos escupió la realidad a la cara. Ya había cribados. No oficiales, por supuesto. Pero la saturación en las UCIs hacía que empezaran a tomar decisiones terribles. Pacientes mayores de 70 y con patologías previas severas no van a cuidados intensivos, sino que se les seda y pasan a planta. A esperar.

Hoy su hijo nos ha llamado para decir que Mariana ha fallecido durante la noche, en una habitación, mientras aguardaba plaza en la UCI. 

Vuelve a pasar.

23-10-2020: la piedra en el camino

23 de Octubre de 2020

"El hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra"

A primeros de Septiembre la familia de Fernando le trajo desde otra residencia de la misma localidad. Vertían veneno sobre el trato recibido en la misma, donde, lamentablemente, falleció Rosario, su esposa, por coronavirus. Afirmaban que la anciana se había contagiado en el centro, y que iban a llevar el asunto hasta el final, a denunciarles, a hundirles...

Fernando no se enteraba apenas de lo que ocurría a su alrededor. De unos 85 años, no caminaba, y apenas tenía capacidad para comer solo. A veces llamaba a su mujer. O a sus hijas. O preguntaba dónde estaba. Otros tenían episodios largos de angustia y tristeza. Fernando era afortunado, y volvía al vacío de su memoria en minutos. Sólo conocíamos a su hija, Victoria, y a su sobrina, Leonor, pues dadas las estrictas normas con respecto a las visitas, eran las únicas que venían. Ambas eran muy sociables, demasiado si he de ser sincera. Presumían de sus redes sociales, de ser "instagramers", pero no vivir de ello. De hecho, a cada persona de la plantilla que se cruzaban, desde auxiliares a doctores, pasando por la propia directora, les invitaban a seguirlas, o pedían los perfiles para hacerlo ellas. Cuando me tocó a mí, no me gustó demasiado lo que vi. Aparte del postureo que ya esperaba encontrar, y como habían convertido sus hogares y familias en objeto de lucimiento, que también lo imaginaba, observé que había demasiadas imágenes fuera de su hogar en las semanas del confinamiento duro. "Escapada al pueblo, porque como soy autónoma, me he hecho a mi misma un salvoconducto para ir a visitar por motivos de trabajo a mis primos", "esta madrugada nos hemos ido a cenar con Jordi y Elena, que emoción, parecíamos delincuentes por la calle", "hoy hemos alargado el paseo casi cinco horas, para almorzar con Juan y Maricarmen; su tortilla es de lo mejor del mundo, y total, aquí estamos solos"... Lo más preocupante es la cantidad de likes de sus imágenes, y las risas y comentarios de las mismas.

Siempre venían sonrientes, dando palmadas y algún furtivo beso en la mejilla. El contacto físico no les asustaba en absoluto. Todo lo contrario, teníamos que mantener nosotras las distancias. Cuando fue el cumpleaños de Fernando, pretendían acudir a celebrarlo con sus maridos e hijos. Por sus trabajos, se hacían frecuentes PCRs, e incluso algún serológico. Y los menores estaban federados en equipos de fútbol, donde las pruebas eran obligatorias y rutinarias (semanales, afirmaban). Obviamente, no se les permitió. Hubo una fuerte discusión, y Emma, la trabajadora social, les dejó que al menos el personal entregara la tarta a Fernando, y le cantaran y felicitaran por videollamada. El pobre hombre miraba la vela en el pastel, y oía los cantos desde el dispositivo sin inmutarse. Luego Emma se llevó la bronca del director, y la familia recibió una llamada suya.

No fue la única vez, mucha gente metía comida, ropa u objetos para los residentes sin que nos diéramos cuenta. Cuando se detectaba algo de lo introducido, se llamaba a los familiares para recordarles las normas, y solía haber una llamada de atención a quien estuviera al cargo de las visitas... Pero, ¿qué quieren? ¿Que les cacheemos? ¿Que estemos encima de ellos durante ese tiempo? Las familias pedían un mínimo de intimidad, y teníamos orden de dejarles. ¿Qué querían que hiciéramos?. 

Cuando se fue permitiendo a los ancianos salir a pasear por el recinto, durante la visita, a Fernando siempre se le llevaban junto a una de las puertas de acceso para vehículos. Pacientemente esperaban que alguien entrara o saliera, y, bloqueando con un cartón el ojo electrónico, ésta se quedaba abierta. Fuera esperaban los maridos y los menores. Abrazos, besos... Se les llamó la atención muchísimas veces. Carmen, la subdirectora, llegó a amenazarles con no autorizar sus visitas. De nuevo discusión. Paula, la directora, debía mimar a uno de los pocos ingresos nuevos que habíamos tenido desde que la residencia volvió a aceptar clientes. Se limitó a recordarles las normas, y a decirles que si algo pasaba, no se responsabilizaría de ello. También podría no haber dicho nada. Hubiera servido para lo mismo.

Hace un par de semanas Fernando se puso muy malito. Y su hija Victoria y su marido e hijos dieron positivo en los tests.

Cuando se llevaron a su tío al hospital, Leonor gritaba que fue un error "traerle a este antro". Ya no había buenas caras ni cariño.

En redes, en las semanas anteriores (por no retroceder más) podíamos ver jornadas de paseo de su hija en la sierra con amigos, una paella en un restaurante de Madrid, un centro comercial, y un par de cenas en casas de conocidos. Algunas de las personas de ese círculo también resultaron contagiadas. Un par, incluso lo postearon días antes que Fernando, Victoria y su familia enfermaran. Es lo malo de invitarnos a seguirlas, y que ellas lo comenten y compartan absolutamente todo.

Fernando falleció a los pocos días. 

Leonor no enfermó porque ella ya lo había pasado cuando lo cogió su tía Rosario, en la otra residencia. Nos decía, antes que ocurriera todo ésto, que un amigo de su hijo no tuvo cuidado, y contagió a toda la familia. Prohibió a su hijo volver a verle.

Nadie le recordó que, según sus propias palabras, la culpa y el mal habían nacido en la otra residencia.

Se fueron notablemente enfadados, afirmaban que la anciana se había contagiado en el centro, y que iban a llevar el asunto hasta el final, a denunciarnos, a hundirnos...

31-12-2020 ¿Dejamos lo malo atrás?

 Esta noche es Nochevieja. Como imaginaba, nadie ha avisado al último turno para que venga antes, y todos los de la tarde tienen permiso para irse a las 21. Da igual que en Nochebuena solo quedara una persona para defender el fuerte, que, además, se encontraba con las puertas abiertas al exterior de par en par. Y así siguen. Mantenimiento ha hecho lo que ha podido, pero llamar estos días a la empresa encargada supondría un gasto extra, una nota negativa a pocas jornadas del cierre económico (que me imagino no será bueno, como para casi nadie). Paula, la directora, lo tiene en su agenda para "la semana que viene". Aparte de desaparecer cuando hay problemas, y despedir gente, lo que mejor se le da es el ahorro. En pleno invierno, y para que los residentes, que deben pasar estas noches tan especiales alejados de sus seres queridos, tengan otro motivo de amargura, ha decidido programar las temperaturas de toda la climatización del edificio. A las 20:00 muchos auxiliares se ponen chaquetas, y éso que no paran de moverse. Imaginad los abuelos en sus habitaciones.

La tarde se divide en dos grandes partes. Desde que entro a las 15:00, y hasta las 19:00 más o menos, es un contínuo ir y venir de gente. Ahora las familias pueden llevarse a quien quieran, sean o no portadores de anticuerpos. Paula dice que es cambio de normativa de la Comunidad de Madrid. Yo ya no sé qué pensar, pero nos han convertido en un coladero. Se los llevan a dar un paseo, a tomar un café, a ver a los nietos... Da igual... Ésto es la jungla. 

El hijo de Vicente montó en cólera en mayo cuando la Comunidad de Madrid trasladó forzosamente a positivos de Covid desde hospitales saturados. Logró que la noticia fuera localmente viral en redes sociales, e incluso que saliera unos minutos en un Madrid Directo. Cuando acabó el confinamiento y recuperamos esa relativa normalidad, fue uno de los más críticos con la reapertura del Centro de Día. Y ahí le tienes, con la mascarilla a media asta, y trayendo de vuelta a Vicente de tomarse un chocolate con churros en una cafetería del pueblo.

La hija de Teodora sacó a su madre de la residencia a primeros de abril. No le parecía un sitio seguro, y, pese a las advertencias que se le dieron sobre la complejidad de hacerse cargo de ella, pues es una gran dependiente y muy corpulenta, optó por tratar de cuidar a su madre con la ayuda de un par de hijos adolescentes que tiene. La pobre abuela se fue llorando de felicidad, pues no soportaba el encierro en la habitación, sin interactuar con nadie. Se despidió con cariño deseándonos suerte. La primera noche en casa se cayó y se rompió un brazo, pero al centro no podía volver porque no admitíamos ingresos. No podía entrar nadie nuevo dada la situación de emergencia. Se las ingenió para hospitalizarla, y que desde allí la derivaran de nuevo a la residencia. La finalización de contrato no estaba firmada, y le dieron igual los protocolos. Guerra dialéctica que sirvió de poco, y Teodora volvió a su celda a seguir contando los segundos en soledad. Esta tarde la han vuelto a traer tras unos días en familia, viendo primos, hermanos, e incluso algún vecino. Ella misma nos lo contaba. ¿Quién ha hablado de burbuja o limitar contactos?. Hasta han contratado una chica para hacerse cargo de la anciana para estas jornadas, que también ha venido a traer a la abuela. Ahora todo parece seguro, todo es muy normal.

A Amelia han venido a cantarle villancicos sus nietos. Los cinco. Tres de su hijo y dos de su hija. 9 familiares en total. Cierto que no lo han hecho en el interior del edificio, sino en los jardines. A la residencia solo han pasado a despedirse de ella y colmarla de besos. Ocupaban casi todo el espacio de la recepción. Los auxiliares tenían que pedir permiso para pasar. A Juan Antonio le han traído un traje nuevo, y un roscón que, amablemente, han partido y dejado en una mesa para que coja quien quiera. Cuando la doctora Carla lo ha retirado por seguridad, faltaban casi tres cuartas partes.

Aquí vale todo. Las quejas del personal caen en saco roto. A las familias no se les recuerda el protocolo, ni se les reprocha su actitud. Y, previsible, Paula se fue a las 14, al igual que todo el personal técnico. Sólo se ha quedado la doctora Carla, que, otra vez, se tira demasiado tiempo corrigiendo a la gente pues es la única persona que parece causar respeto. Afortunadamente no todo el mundo es así, hay muchas familias que hacen las cosas bien. Pero son cada vez menos.

A partir de las 19 los visitantes se convierten en anecdóticos. Como en Nochebuena, a las 21 todos los residentes están cenados y acostados. Y los trabajadores, con permiso, empiezan a irse. Esta vez no estará solo la enfermera de guardia sola. Carla, Concepción (otra auxiliar) y yo nos quedamos voluntariamente por si algo ocurriera. Las tres vivimos en esta misma localidad, y ninguna va a ir a tomar las uvas por ahí. Este año toca en casita. No nos lo ha pedido la supervisora. Ni la directora. Nadie de la empresa. Es solo que a nosotras sí nos preocupa que pueda pasar algún imprevisto. Y la puerta, que sigue abierta. 

Llega el turno de noche. Nos deseamos feliz año nuevo, y volvemos a casa.

Hasta mañana. 2021. Que, con suerte, al menos al principio, será igual.

Porque nada indica que vaya a ir mejor.

24-25/12/2020: ¿Felices fiestas?

24 de Diciembre de 2020

La puerta de acceso a la residencia está estropeada de nuevo. Lleva así tres o cuatro días. No se abre desde recepción cuando alguien llama, y toca salir todas y cada una de las veces. Y, aún así, muchas veces se atasca. Han ordenado a los de mantenimiento que inutilicen la apertura electrónica. Ahora podrá entrar y salir quien le dé la gana, y cuando le plazca. Aunque ésto no es nuevo. Creo que ha estado más días averiada, con uno u otro problema, que funcionando con normalidad. 

Mi turno en Nochebuena es de tarde. Me han dado permiso para irme una hora antes, y así llegar a tiempo a cenar con la familia. Para más de un auxiliar es de gran importancia, ya que el transporte público también altera sus horarios en estas fechas. Entro a las 15 horas, y ya no queda nadie al mando. La directora, Paula, se ha ido a las 14. Hoy al menos se ha dignado en venir. Llevábamos casi una semana sin verla el pelo. Algunos rumoreaban que quizás hubiera pillado el virus. Pero parece ser que no. Sencillamente tendría cosas más importantes que hacer que atender la avalancha de familiares y visitas de este periodo navideño. Cada día que pasa me parece más inútil. Hasta el personal más cualificado parece haber bajado rendimiento. En algunos casos, porque se han hartado de resolver situaciones que no son de su competencia sin una simple palmadita en la espalda. Es más, si la decisión no era la correcta, se llevaban una buena bronca. Y si consultaban, el rapapolvo era por no saber tomar decisiones. Otros, sencillamente, han decidido desde el primer momento no asumir responsabilidades. No sé qué hubiera hecho yo, pero entiendo ambas actitudes.

Pero no ha sido la única en finalizar anticipadamente su jornada. No queda ningún supervisor, ni fisio, ni psicóloga, ni trabajadora social... Nadie. La doctora Carla, de guardia, Aitana en recepción, y un par de enfermeras y un puñado de auxiliares. Y vienen unas horas de muchísimas visitas, que nadie va a supervisar.

Como era de preveer, la recepcionista solo ha podido controlar a un par de familias. Con la puerta abierta, la gente entra como le da la gana. Son buitres al acecho que han visto su oportunidad. Yo la he tenido con una familia que venía con tres menores. Pero solo me ha valido para que me pidan mi nombre para dar una queja sobre mí. No lo entiendo, saben a lo que se exponen. Han firmado compromisos, y conocen las normas. Ponen en peligro a los abuelos, a los trabajadores, a sus propios familiares. Pero les da igual. Hay quien ha traído alimentos y pequeños cotillones para alegrar a sus padres o madres. Hay quien se los ha llevado, sin decir nada a nadie, a dar una vuelta o a tomar algo a una terracita. Aitana, en recepción, ha estado al borde del llanto un par de veces de pura impotencia. Carla, la doctora, parece que transmite más poder, y algunos le hacen caso... hasta que se va. No puede estar controlando a la gente. No está para éso. Parece que la directora no le coge el teléfono. Los auxiliares solo vemos entorpecida nuestra rutina, cuando no se nos cuestiona cualquier merma física o mental de los residentes. "Es vuestra culpa", como si los meses de confinamiento y aislamiento, y sus secuelas, fueran cosa nuestra.

Con el paso de las horas disminuye el flujo de familias, y todo parece recuperar una relativa normalidad. A las 21 dejamos a los abuelos cenados y acostados, y nos vamos despidiendo, deseándonos feliz noche y esas cosas. Como la puerta está averiada, cada cual se ha ido cuando ha creído oportuno, sin necesidad de avisar. Fichan, saludan a quien esté, y hasta mañana. La doctora y la chica de recepción salen a la par que yo, dejando una enfermera de guardia en su lugar de trabajo por si alguien apareciera o llamara a última hora.

25 de Diciembre de 2020

Cuando entro, de tarde de nuevo, mis compañeras me sueltan la bomba. Nadie avisó, advirtió, ordenó al turno de noche que acudieran antes (como se ha hecho otros años). Es decir, a las 21 nos fuimos las de tarde, y hasta las 22 no llegaron las de la noche. La verdad es que cuando salí no me fijé en cuanta gente había llegado ya o no. Al no haber control en el acceso, no se oía la llamada que indicaba que alguien entraba a trabajar. Y existen tres puntos de acceso al interior del edificio, que los empleados usan indistintamente, por lo que no reparamos en que no había llegado el relevo. La residencia quedó al cargo de una enfermera durante una hora. Unos 150 ancianos. En teoría dormidos, éso sí. Y con la puerta abierta al mundo. Poco nos pasa con esta gestión.

Y no es todo. El 31 trabajo de tarde. Me han dado permiso para irme antes. Pero al turno de noche nadie le ha dicho aún que alteren su horario. ¿Qué vamos a hacer?